A pasta de dentes Colgate Total Clean Mint tem sido associada a lesões bucais – e, agora, tanto a Anvisa quanto o Procon-SP pedem explicações à marca
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou na última quinta-feira (27) a interdição de um creme dental da marca Colgate. Se trata do Colgate Total Clean Mint, que foi lançado em 2024 com nova formulação e, desde então, tem sido associado a lesões bucais por parte dos usuários, motivando o alerta do órgão de fiscalização. Veja detalhes abaixo:
Anvisa interdita pasta de dentes Colgate Total Clean Mint
Em uma resolução (nº 1.158) publicada pela Anvisa nesta semana, o órgão regulador determinou a interdição de todos os lotes do creme dental Colgate Total Clean Mint. O produto foi lançado no Brasil em julho de 2024 e contém, diferentemente de outros cremes dentais da marca, fluoreto de estanho em vez de fluoreto de sódio. O produto tem sido relacionado por consumidores a lesões bucais e outros efeitos colaterais indesejados.
Ao consultar o site da marca no portal Reclame Aqui, é possível encontrar dezenas de relatos diários relacionados a efeitos adversos associados por clientes ao creme dental. Diante da quantidade significativa de reclamações, a Anvisa elaborou um relatório de risco e decidiu pela medida preventiva e temporária de interdição, que dura 90 dias.
Isso significa que, durante o período, o órgão orienta que o produto não seja utilizado ou comercializado. Não há determinação de recolhimento dos produtos que já estão em pontos de venda – mas, no comunicado, a agência afirmou que o produto deve “ficar separado e não deve ser exposto ao consumo ou uso”.
Diante da resolução da Anvisa, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor em São Paulo (Procon-SP), também se manifestou. Em um comunicado, o órgão afirmou ter notificado a Colgate sobre o caso, exigindo esclarecimentos da marca acerca do caso. O Procon-SP afirma que, considerando ser um produto de higiene pessoal, ele teria “potencial de causar danos à saúde”.
A empresa, agora, tem um dia para comunicar o órgão sobre “como o consumidor pode identificar os produtos interditados, quais os lotes envolvidos e quais as orientações prévias para os consumidores que tenham sido impactados ou que possuam produtos dos lotes interditados”. O Procon-SP pede também uma análise do produto por especialistas.
Sintomas relacionados à pasta de dentes Colgate Total Clean Mint
De acordo com a Anvisa, os efeitos relatados por usuários da pasta de dentes Colgate na versão indicada incluem:
- Lesões bucais;
- Dor;
- Queimação e ardência;
- Inflamação na gengiva;
- Inchaço nos lábios.
O que fazer com o creme dental interditado?
No comunicado, a Anvisa afirma que apenas a pasta de dentes Colgate Total Clean Mint é foco de investigações. Para ter certeza de que o produto está sujeito à interdição, o órgão orienta o consumidor a:
- Buscar na caixinha da pasta de dentes o número do processo, que é 25351.159395/2024-82;
- Caso não seja possível consultar a caixinha, buscar na bisnaga a lista de ingredientes e verificar a presença de fluoreto estanoso na composição.
A Anvisa também pede que consumidores se atentem ao portal oficial do órgão para mais notícias sobre o desenrolar das investigações. Já consumidores que estão sofrendo com os efeitos colaterais associados ao creme dental em questão, a orientação é a de comunicar a agência reguladora pelos canais de notificação oficiais.
Colgate se pronuncia sobre segurança da pasta de dente
Em comunicado enviado a portais como “InfoMoney”, “Metrópoles” e mais, a marca Colgate afirmou que está ciente sobre a interdição da pasta de dentes. A empresa ressaltou que a interdição cautelar não significa o recolhimento do produto, e afirmou que está tomando todas as medidas cabíveis para demonstrar a segurança do produto.
Além disso, a Colgate esclareceu a polêmica sobre a troca do fluoreto de sódio por fluoreto de estanho. Segundo a marca, o componente presente nessa pasta de dentes é seguro e amplamente utilizado em produtos semelhantes ao redor do mundo. A nova fórmula, de acordo com eles, é fruto de “mais de uma década de pesquisa e desenvolvimento, incluindo testes extensivos com consumidores e testes rigorosos aprovados por agências regulatórias internacionais”.
Por fim, a empresa reconheceu que uma “pequena parcela” das pessoas que usam a pasta de dentes Colgate interditada pode apresentar sensibilidade a determinados ingredientes. Um deles, segundo a marca, seria o fluoreto de estanho – mas substâncias como corantes e aromatizantes também poderiam ser responsáveis pela situação.
Nesses casos, a marca orienta o consumidor a interromper o uso do produto e aguardar que os efeitos adversos passem sozinhos. Por fim, a empresa informou que está monitorando atentamente os relatos recebidos, acompanhando cada situação individualmente, e incentivou que clientes acione a empresa pelo 0800 703 7722 em casos semelhantes.
